Omschrijving
Heb jij een scherp oog voor verbetering en een passie voor techniek? Als Aftersales Engineer werk je mee aan het optimaliseren van onze after-sales processen en zorg je voor een uitstekende klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het initiëren en begeleiden van verbeterprojecten die de kwaliteit en service van onze producten naar een hoger niveau tillen. In deze afwisselende rol werk je nauw samen met ons team en kom je zowel nationaal als internationaal in actie. Kom jij ons team versterken?
Werkzaamheden:
- Als Aftersales Engineer ben je een sleutelfiguur bij het verbeteren van onze producten en after-sales processen.
- Je initieert, leidt en implementeert optimalisatieprojecten met behulp van het 8D-model binnen ons beheersysteem.
- Een Aftersales Engineer identificeert zelfstandig verbeterpunten en coördineert de uitvoering en documentatie van deze projecten.
- Je stelt service- en modificatiebulletins op en voert probleemoplossende bezoeken uit bij klanten en distributeurs.
- Als Aftersales Engineer communiceer je helder over productmodificaties en zorg je voor naleving van kwaliteits-, Arbo- en milieuregels.
Verantwoordelijkheden:
- Als Aftersales Engineer draag je verantwoordelijkheid voor het initiëren van verbeteringen in after-sales processen.
- Je zorgt ervoor dat klantvragen effectief worden opgelost en dat kwaliteitsnormen consistent worden gehandhaafd.
- Een Aftersales Engineer waarborgt de implementatie van productmodificaties en onderhoudt nauwe samenwerking met het technische team.
- Je draagt bij aan het ontwikkelen van service-instructies en communiceert regelmatig met distributeurs en klanten.
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een afwisselende rol binnen een dynamisch en innovatief bedrijf.
- Een prettige werksfeer binnen een hecht team met ruimte voor eigen initiatief.
- Vaste werktijden van maandag tot en met vrijdagochtend, met een vrije vrijdagmiddag.
- Ruime opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
- Een competitief arbeidsvoorwaardenpakket volgens de cao Metaal en Techniek.
Klantbeschrijving
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de technische industrie, bekend om de hoge kwaliteit van haar producten en service. Vanuit een betrokken en gedreven team wordt voortdurend gewerkt aan vernieuwing en verbetering van producten. Door hun sterke internationale aanwezigheid spelen zij een belangrijke rol op zowel de binnenlandse als buitenlandse markt.
Functie eisen
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in autotechniek of een vergelijkbare technische richting.
- Uitgebreide kennis van voertuigtechniek en onderdelen van zowel ons product als van leveranciers is een pluspunt.
- Je beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift. Kennis van Duits en Frans is een pré.
- Je bent zelfstandig, nauwkeurig, en kunt onder druk de juiste beslissingen nemen.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent bereid om internationaal te reizen voor je werk.
